حرکت به سمت خودکارسازی بیشتر در مشتری‌مداری؛ کاهش زمان پاسخ، افزایش شخصی‌سازی محتوا، امکانات بیشتر برای برندها در تنظیم دقیق رفتار AI. در عین حال، نیاز به شفافیت، کنترل و نظارت دقیق این عوامل وجود دارد، تا از تصمیمات نامناسب یا پیام‌های ناخواسته جلوگیری شود.