DXC رونمایی از مجموعه اپلیکیشنهای هوشمند «Assure Smart Apps» برای صنعت بیمه
شرکت خدمات فناوری DXC Technology اعلام کرده است که اپلیکیشنهایی به نام DXC Assure Smart Apps را عرضه میکند. این نرمافزارها مبتنی بر هوش مصنوعی طراحی شدهاند تا عملیات بیمهگری (مثل تعامل با مشتری، خدمات پس از فروش، پردازش ادعاها و کار با نمایندگان) را هوشمندتر و خودکار کنند.
هدف DXC این است که با استفاده از این اپلیکیشنها، تعاملات بیمهگران، نمایندگان و مشتریان را بهتر کند، تصمیمگیریها را تسریع دهد و هزینههای اداری را کاهش دهد.
تحلیل: پیامدها و چالشها
۱. حرکت به سمت “Insurance 2.0”
این اقدام نشاندهنده ورود گستردهتر AI به صنعت بیمه است — از دورۀ «مدلهای کمکی» به دورهای که AI هستهی بسیاری از فرایندهای اصلی شود. شرکتهای بیمه اکنون میخواهند تصمیمات پیچیده (مثل ارزیابی خسارت، پیشنهاد قیمت) با کمک AI گرفته شود، نه فقط ابزارهای جانبی.
۲. مزایا احتمالی
- افزایش سرعت پاسخدهی به مشتری: با اتوماسیون فرایندها و تحلیل سریعتر دادهها، شرکتها میتوانند خدمات بیشتری در زمان کمتر ارائه دهند.
- کاهش خطاها و سوگیریهای انسانی: تصمیمگیری مبتنی بر داده میتواند از برخی خطاهایی که ناشی از قصور انسانیاند بکاهد — البته اگر مدلها بهدرستی آموزش دیده باشند.
- بهینهسازی هزینه عملیاتی: کاهش نیروی انسانی برای فرایندهای تکراری و افزایش کارایی احتمالاً منجر به صرفهجویی خواهد شد.
۳. ریسکها و چالشها
- دقت مدل و اعتبار خروجی: اگر مدل اشتباهی بگیرد، خسارت مالی و رضایت مشتری آسیب میبیند.
- شفافیت و تبیین: مشتریان یا نمایندگان نیاز دارند بدانند چرا یک تصمیم گرفته شده است — “چون AI گفت” کافی نیست.
- مسائل حقوقی و تنظیمگری: صنعت بیمه در بسیاری از کشورها تحت مقررات سخت قرار دارد؛ استفاده از AI باید با انطباق قوانین بازار محلی همراه باشد.
- اعتماد و پذیرش داخلی: کارکنان و نمایندگان شرکت بیمه ممکن است نسبت به جایگزینی یا دخالت AI مقاومت کنند؛ نیاز به آموزش و فرهنگسازی وجود دارد.
پرایم سیستم، رهبر فناوری اطلاعات در قزوین و زنجان، با افتخار نمایندگی رسمی معتبرترین برندهای ایران و جهان است:
۱- تخت جمشید:
پرایم سیستم، پیشگام سختافزار، گیمینگ، رندرینگ و لوازم جانبی کامپیوتر
۲- سیناپ:
پرایم سیستم، سیستمهای AIDC
پیشرو در شناسایی خودکار و جمعآوری داده، نرمافزارهای انبار و لجستیک و تجهیزات بارکد/RFID برای صنایع تولیدی، خردهفروشی و راهحلهای دقیق برای زنجیره تأمین.
۳- ماپرا:
پرایم سیستم، تحول دیجیتال صنعت F&B
نرمافزار یکپارچه مدیریت فروش، انبارداری، باشگاه مشتریان و رزرو آنلاین بر پایه فناوری ابری و دادهمحور، همراه هزاران رستوران، کافه و فستفود برای مدیریت بدون محدودیت مکان/زمان، افزایش کارایی و هوشمندسازی عملیات.
۴- سختافزار:
پرایم سیستم، پیشتاز قطعات دیجیتال
فروش آنلاین/آفلاین قطعات کامپیوتر و دیجیتال و نمایندگی برندهای ایرانی/خارجی، ارسال به تمام ایران، سیستمهای گیمینگ/رندرینگ/ماینینگ و تیم اورکلاکر حرفهای. تولید محتوای تخصصی، برترین فروشگاه سخت افزار و نرم افزار قزوین/زنجان.
۵- نیلپر:
پرایم سیستم، تولیدکننده محصولات ارگونومیک، کوله و کیف
تمرکز بر کیفیت، طراحی دانشمحور و بازارهای اداری/آموزشی/رستورانی. مدیریت استراتژیک برای رضایت مشتری.
۶- زبرآسیا:
پرایم سیستم، فناوری AIDC و بارکد
تسهیل در جمعآوری داده بدون خطا با تمرکز بر بارکد و AID، راهحلهای اطلاعاتی برای صنایع، افزایش سرعت/دقت و برنامهریزی منابع. تکیه بر متخصصان داخلی و دانش جهانی، جلب اعتماد مشتریان.
