شرایط گارانتی
- کلیه خدمات فنی ارائه شده وقطعات تعویض شده،مدت زمان ۶ ماه گارانتی تعمیرات خواهد داشت.
- قطعات و لوازم جانبی که به اشانتیون و یا هدیه هستند شامل گارانتی نمی باشد.
- مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات ۱۰ سال از تاریخ مندرج در کارت گارانتی می باشد.
- ارائه خدمات گارانتی از تاریخ خرید محصول می باشد.
- به همراه داشتن این کارت برای استفاده از خدمات گارانتی الزامیست.
- به همراه داشتن مواد مصرفی مشتری ( لیبل وریبون ) جهت رویت و اطمینان از صحت عملکرد آنها الزامی است.
- دستگاه مطابق با مدل و شماره سریال و مدت زمان مندرج در این کارت مشمول گارانتی می باشد.
- شرکت در قبال دریافت فرم تکمیل شده اظهارات مشتری و دریافت دستگاه، موظف به ارائه رسید پذیرش می باشد.
- شرکت و نمایندگی ها موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات می باشند.
- حداکثر زمان تعیین تکلیف و پاسخ دهی اولیه به مشتری حداکثر ۳ روز کاری می باشد.
تبصره: در صورتی که حین تعمیرات عیب جدیدی مشاهده گرددکه در هزینه ها تاثیر داشته باشد، مراتب حداکثر ۳ روز کاری، می باید به مشتری اعلام گردد. در صورتیکه حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری بر عهده شرکت می باشد.
کلیه شعب و نمایندگی های شرکت سیناپ ملزم به رعایت موارد فوق می باشند.
شرایط تعویض
چنانچه دستگاه لیبل پرینتر ظرف ۷ روز پس از فروش پذیرش شود و پس از سپری شدن فرایند کارشناسی فنی، اطمینان حاصل گردد ایراد باتعمیرات قابل رفع نمی باشد و دستگاه پذیرش شده مشمول شرایط ابطال گارانتی نباشد، شرکت موظف است، دستگاه مذکوررا با دستگاه آکبند با همان مدل ( در صورت وجود ) تعویض نماید. بدیهی است، در صورت تعویض با دستگاه لیبل پرینتر مدل بالاتر، مبلغ مابه التفاوت می باید از سوی مشتری پرداخت گردد.
تبصره: چانچه دستگاه لیبل پرینتر برای تعویض موجود نباشد، شرکت می باید مطابق قیمت کارشناسی شده، وجه آن را عودت نماید.
تبصره: در صورتیکه که آداپتور و کابل دیتا دستگاه تعویضی، توسط مصرف کننده خراب یا مفقود شده باشد با آداپتور وکابل دیتا دستگاه آکبند معاوضه نمی گردد. در صورتی دستگاه لیبل پرینتر شما مشمول تعویض در مرتبه سوم پذیرش می گردد که کارشناس فنی شرکت در هر سه مرتبه پذیرش دستگاه، مشکل را از یک نوع ایراد سخت افزاری تشخیص دهد.
شرایط ابطال گارانتی
– پایان مدت زمان گارانتی
– مشاهده و بروز هر گونه اشکال فنی به شرح زیر بر روی هد دستگاه، قطعات مکانیکی و چرخ دنده ها، بدنه دستگاه، کلیدها، درب دستگاه بورد الکترونیکی و صفحه نمایش شامل:
آسیب دیدگی بر اثر ضربه، شکستن یا خط افتادن، فرو رفته گی، تغییر حالت، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد وغبار، اتصال غیر استاندارد به برق و هر گونه استفاده از آداپتور و شارژ متفرقه.
– درصورت استفاده از مواد مصرفی نامناسب گارانتی هد ابطال میگردد.
– بازکردن یا تعمیر توسط افرادغیر مجاز و غیر از متخصص شرکت.
– هرنوع عدم تطبیق، مخدوش شدن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی به طوری که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد.
آخرین بهروزرسانی: ۳۰ شهریور ۱۴۰۴