چگونه مردم از ChatGPT استفاده می‌کنند(گزارش رسمی OpenAI)

مقاله “How People Are Using ChatGPT” از OpenAI، بر اساس یک مطالعه بزرگ از NBER (National Bureau of Economic Research) نوشته شده توسط تیم تحقیقاتی اقتصادی OpenAI و اقتصاددان هاروارد دیوید دمینگ، بزرگ‌ترین بررسی تا به امروز از استفاده مصرف‌کنندگان از ChatGPT را ارائه می‌دهد. این مطالعه بر اساس تحلیل ۱.۵ میلیون مکالمه (با حفظ حریم خصوصی) از ۷۰۰ میلیون کاربر فعال هفتگی ChatGPT، الگوهای استفاده از زمان راه‌اندازی سه سال پیش را ردیابی می‌کند. تمرکز بر ایجاد ارزش اقتصادی از طریق بهره‌وری کاری و فواید شخصی است و تأکید می‌کند که دسترسی به AI باید به عنوان یک حق اساسی تلقی شود. مطالعه فقط بر پلن‌های مصرف‌کننده تمرکز دارد، اما ارزش اقتصادی در کار و زندگی شخصی را برجسته می‌کند. روش‌شناسی شامل ابزارهای خودکار برای دسته‌بندی الگوهای استفاده بدون خواندن پیام‌های کاربران است، که حریم خصوصی را حفظ می‌کند.

نکات کلیدی

• کاربران و پذیرش: شکاف‌های جمعیتی در حال بسته شدن است. در ژانویه ۲۰۲۴، ۳۷% کاربران با نام‌های زنانه بودند، اما تا جولای ۲۰۲۵ به ۵۲% رسیده است، که با جمعیت عمومی بزرگسالان همخوانی دارد. پذیرش جهانی، به ویژه در کشورهای کم‌درآمد و متوسط، ۴ برابر سریع‌تر از کشورهای پردرآمد است (تا می ۲۰۲۵). این نشان‌دهنده دموکراتیزاسیون AI است.
• الگوهای استفاده: ۷۵% مکالمات بر وظایف روزمره تمرکز دارند: راهنمایی عملی، جستجوی اطلاعات، و نوشتن (شایع‌ترین وظیفه کاری). الگوها به سه دسته تقسیم می‌شوند: “Asking” (49%، مشاوره و سؤال‌پرسی، در حال رشد)، “Doing” (40%، وظایف عملی مثل پیش‌نویس‌نویسی یا برنامه‌نویسی، یک‌سوم کاری)، و “Expressing” (11%، بازتاب شخصی و خلاقیت). نوشتن شایع‌ترین فعالیت کاری است، در حالی که کدنویسی و بیان خود niche باقی مانده.
• تکامل استفاده: حدود ۳۰% استفاده کاری و ۷۰% غیرکاری است، هر دو در حال رشد. ChatGPT به عنوان ابزار تصمیم‌گیری عمل می‌کند، به ویژه در مشاغل دانش‌محور، و ارزشی فراتر از GDP ایجاد می‌کند (مثل بهبود قضاوت و بهره‌وری). کاربران با گذشت زمان فعالیت بیشتری نشان می‌دهند، به لطف مدل‌های بهبودیافته و کشف موارد استفاده جدید.

تحلیل

این مطالعه، با نمونه عظیم و حفظ حریم خصوصی (بدون بررسی انسانی محتوای پیام‌ها)، بینش منحصربه‌فردی از استفاده واقعی AI ارائه می‌دهد. بستن شکاف جنسیتی (از ۳۷% به ۵۲%) نشان‌دهنده پذیرش گسترده‌تر است، به ویژه در کشورهای در حال توسعه، که می‌تواند نابرابری‌های دیجیتال را کاهش دهد. الگوهای استفاده (Asking به عنوان محبوب‌ترین) تأکید می‌کند که ChatGPT بیشتر به عنوان مشاور عمل می‌کند تا ابزار تکمیل وظیفه، که پتانسیل اقتصادی آن را در افزایش بهره‌وری (۳۰% استفاده کاری) برجسته می‌کند. با این حال، تمرکز بر پلن‌های مصرف‌کننده ممکن است استفاده سازمانی را نادیده بگیرد. ارزش فراتر از GDP (مثل فواید شخصی) چالش‌های اندازه‌گیری اقتصادی AI را نشان می‌دهد. تکامل استفاده، با رشد “Asking”، نوآوری مداوم OpenAI را تأیید می‌کند، اما نیاز به مطالعات بیشتر برای بررسی تأثیرات بلندمدت (مثل اشتغال یا خلاقیت) را برجسته می‌کند. این یافته‌ها، دموکراتیزاسیون AI را تقویت می‌کنند، اما مسائل اخلاقی مثل偏اس یا دسترسی را مطرح می‌کنند.

نتیجه‌گیری

این مقاله، ChatGPT را به عنوان ابزاری دوگانه (کاری و شخصی) برای ایجاد ارزش اقتصادی معرفی می‌کند، با پذیرش رو به رشد و الگوهای استفاده عملی. با ۷۰۰ میلیون کاربر هفتگی، OpenAI بر حق دسترسی به AI تأکید دارد، اما آینده نیاز به تعادل بین نوآوری و مقررات دارد. برای جزئیات کامل، مقاله NBER را بخوانید. این مطالعه، نقش AI در شکل‌دهی آینده کار و زندگی را تأیید می‌کند، و شرکت‌ها را به سرمایه‌گذاری در ابزارهای مشابه تشویق می‌کند.

خلاصه سند “چگونه مردم از ChatGPT استفاده می‌کنند”

نویسندگان: آرون چاترجی، تام کانینگهام، دیوید دمینگ، زوئه هیتزیگ، کریستوفر اونگ، کارل شان، کوین وادمن
تاریخ: ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۵
مؤسسات: OpenAI، دانشگاه دوک، دانشگاه هاروارد

چکیده:

این مطالعه رشد سریع ChatGPT، چت‌بات مبتنی بر مدل زبانی بزرگ (LLM)، از زمان راه‌اندازی در نوامبر ۲۰۲۲ تا ژوئیه ۲۰۲۵ را بررسی می‌کند، زمانی که توسط ۷۰۰ میلیون کاربر (۱۰٪ جمعیت بزرگسال جهان) و ۱۸ میلیارد پیام هفتگی استفاده شد. پذیرش اولیه بیشتر مردانه بود، اما شکاف جنسیتی کاهش یافته و رشد در کشورهای کم‌درآمد بیشتر بوده است. با استفاده از یک خط لوله خودکار حفظ حریم خصوصی، الگوهای استفاده از یک نمونه نماینده مکالمات تحلیل شد. پیام‌های غیرکاری (از ۵۳٪ به ۷۰٪) سریع‌تر از پیام‌های کاری رشد کرده‌اند. استفاده کاری بیشتر در میان کاربران تحصیل‌کرده و حرفه‌ای دیده می‌شود. موضوعات اصلی شامل «راهنمایی عملی»، «جستجوی اطلاعات» و «نوشتن» (۸۰٪ مکالمات) است. نوشتن در وظایف کاری (۴۰٪) غالب است و نشان‌دهنده توانایی منحصربه‌فرد چت‌بات در تولید خروجی دیجیتال است. برنامه‌نویسی و بیان خود سهم کمی دارند. ChatGPT از طریق پشتیبانی تصمیم‌گیری ارزش اقتصادی ایجاد می‌کند، به‌ویژه در مشاغل دانش‌محور.

مقدمه:

ChatGPT با سرعت بی‌سابقه‌ای در نوامبر ۲۰۲۲ راه‌اندازی شد و تا ژوئیه ۲۰۲۵ به ۷۰۰ میلیون کاربر رسید. با وجود علاقه به تأثیر LLMها بر اقتصاد و جامعه، اطلاعات کمی درباره نحوه استفاده از آن‌ها وجود داشت. این مطالعه با داده‌های گسترده‌تر و طبقه‌بندی‌های جدید، الگوهای استفاده و تنوع جمعیتی را تحلیل می‌کند.

یافته‌ها کلیدی:

• رشد استفاده: پیام‌های غیرکاری سریع‌تر از پیام‌های کاری رشد کرده و اکنون ۷۰٪ پیام‌ها را تشکیل می‌دهند. این نشان‌دهنده تأثیر قابل‌توجه بر فعالیت‌های خانگی است.
• موضوعات اصلی: «راهنمایی عملی» (تدریس، مشاوره)، «جستجوی اطلاعات» (جایگزین جستجوی وب)، و «نوشتن» (ایمیل، ویرایش) ۸۰٪ استفاده را شامل می‌شوند. نوشتن در کار (دو‌سوم ویرایش) برجسته است.
• تنوع جمعیتی: شکاف جنسیتی کاهش یافته (از ۸۰٪ مردانه به ۴۸٪)، نیمی از کاربران زیر ۲۶ سال هستند، و رشد در کشورهای کم‌درآمد بیشتر بوده است.
• استفاده کاری: ۵۶٪ پیام‌های کاری «انجام دادن» (اغلب نوشتن) و ۴۹٪ «پرسیدن» (حل مسئله) هستند. نوشتن مهارت کلیدی یقه‌سفیدها است.
• ارزش اقتصادی: پشتیبانی تصمیم‌گیری، به‌ویژه در مشاغل دانش‌محور، بهره‌وری را افزایش می‌دهد.

روش‌شناسی:

داده‌ها از پیام‌های کاربران مصرفی (رایگان، پلاس، پرو) بین مه ۲۰۲۴ و ژوئن ۲۰۲۵ با حفظ حریم خصوصی (بدون دسترسی انسانی) جمع‌آوری شد. طبقه‌بندی با LLM و نقشه‌برداری به فعالیت‌های شغلی O*NET انجام شد.

نتیجه‌گیری:

ChatGPT با ارائه پشتیبانی تصمیم‌گیری و تولید محتوا، ارزش اقتصادی قابل‌توجهی دارد، به‌ویژه برای مشاغل حرفه‌ای. تأثیر آن فراتر از کار پرداختی به فعالیت‌های خانگی نیز گسترش یافته است.