خدمات گارانتی محصولات نیلپر (پایه‌های نگه‌دارنده موبایل و مانیتور)

مدت گارانتی:

•  ۱۲ماه گارانتی کلی برای قطعات مکانیکی و الکترونیکی محصولات هولدر مانیتور و زیر لپ‌تاپی

گارانتی شامل چه مواردی می‌شود؟

• عدم عملکرد صحیح قطعات مکانیکی مانند اتصالات مفصلی و جک‌ها در بازه وزنی تعیین شده هر محصول
• نقص در عملکرد قطعات الکترونیکی در شرایط استفاده نرمال
• تغییر شکل، شکستگی یا آسیب‌دیدگی ناشی از عیوب ساختاری یا مواد معیوب
• اختلال در عملکرد سیستم تنظیم یا ثابت نگه‌داشتن تجهیزات (مانند سیستم قفل و تنظیم زاویه)

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند:

• آسیب‌های ناشی از نصب نادرست یا استفاده ناصحیح و خارج از دستورالعمل
• استفاده از محصول خارج از ظرفیت وزنی مجاز درج‌شده در مشخصات فنی (برای اطلاع از ظرفیت هر مدل به وب‌سایت پرایم سیستم مراجعه فرمایید).
• سفت کردن بیش از حد پیچ‌ها، جک‌ها یا اتصالات که باعث خرابی شود
• نفوذ آب، رطوبت زیاد یا سایر مایعات به قطعات الکترونیکی
• خرابی ناشی از نوسانات شدید برق
• تعمیرات یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز و خارج از نمایندگی‌های رسمی
• مخدوش شدن یا گم شدن کارت گارانتی، جعبه محصول و شماره فاکتور خرید
• آسیب‌های فیزیکی ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل یا استفاده در شرایط محیطی نامناسب (رطوبت بالا، دمای غیر استاندارد، گرد و غبار شدید)
• خط و خش تمام قسمت های محصول در طول مدت استفاده

هشدارها و نکات نگهداری:

• نصب اولیه توسط فرد متخصص، مطابق دفترچه راهنما یا ویدئوهای آموزشی موجود در قسمت راهنمای نصب محصول وب‌سایت پرایم سیستم الزامی است.
• نگهداری در محیط خشک و با دمای مناسب صورت گیرد
• از ضربه زدن یا سقوط محصول جلوگیری شود
• از قرار دادن اشیاء تیز و برنده روی سطح محصول خودداری شود
• در صورت ریختن مایعات روی محصول، بلافاصله آن را خشک کنید

شرایط استفاده از خدمات گارانتی:

• ارائه کارت گارانتی تکمیل‌شده (دارای مهر و امضای نماینده فروش) و فاکتور خرید معتبر.
• بررسی فنی توسط تیم خدمات پس از فروش جهت تشخیص علت خرابی
• تعمیر یا تعویض قطعه معیوب بدون دریافت هزینه (در مدت گارانتی) در صورت تأیید کارشناسان

نکات مهم:

• محصولات صرفاً برای استفاده در محیط‌های داخلی طراحی شده‌اند
• شماره سریال محصول (شماره فاکتور خرید) جهت پیگیری ضروری است
• در صورت بروز هرگونه مشکل، با واحد پشتیبانی تماس اگوتگ حاصل فرمایید

شرایط گارانتی

• گارانتی از تاریخ صدور فاکتور خرید محاسبه می‌شود.

• در صورت نبود فاکتور یا اسناد خرید معتبر، تاریخ تولید محصول ملاک گارانتی خواهد بود.

• خدمات گارانتی صرفاً در محدوده جغرافیایی جمهوری اسلامی ایران معتبر است.

موارد خارج از پوشش گارانتی

موارد زیر شامل گارانتی نمی‌گردد:

• آسیب‌دیدگی ناشی از ضربات شدید یا حمل و نقل نامناسب

• صدمات ناشی از تماس با حرارت، آتش، نور مستقیم خورشید یا شستشو با مواد شیمیایی

• تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد متفرقه و خارج از شبکه خدمات پس از فروش و نمایندگی‌های مجاز نیلپر

• استفاده طولانی‌مدت از محصول بر روی سطوح ناهموار یا در فضاهای باز

• خسارات ناشی از حوادث غیرمترقبه مانند سیل، زلزله و …

• مخدوش بودن یا عدم تطابق شماره سریال درج‌شده روی محصول با کارت ضمانت

خدمات گارانتی محصولات نیلپر (کوله پشتی و چمدان)

• شــرکـــت نیلپــــر، محصول شما را در صورت استفاده صحیح به مدت ۱۸ ماه پس از تاریخ خرید ضمانت می کند.
• در صورت فقدان اسناد خرید، زمان تولید محصول ملاک شروع ضمانت خواهد بود.

موارد زیر شامل ضمانت نمی شود

• آسیب های مربوط به روکش چمدان:
• هرگونـه آسـیب و یـا خـراش نـاشی از اسـتفاده نامناسـب، تصـادف، وارد کـردن ضربه هـای شدید، قرار گرفتن در معرض گرمای شدید، حلال های شیمیایی، اسید و آب.
• آسیب های ظاهری مانند فرو رفتگی ها، خراش روی بدنه و یا تغییـر رنگ.
• آسـیب های کـه در زمـان حمـل چمـدان توسـط خطـوط هـوایی بـه چمـدان وارد مـی شـود.
• آسیب های مربوط به حوادث غیرمترقبه از قبیل سیل، زلزله و …
• سرقـت محصـول شـامل ضمانـت نمی باشـد. قفـل چمـدان بـرای جلوگـیری از بـاز شـدن تصادفـی چمدان تعبیه شده و به منظور جلوگیری از سرقت طراحی نشده است.

شرایط استفاده صحیح از محصول 

• حداکثر ظرفیت تحمل بار چمدان به ترتیب از سـایز کوچک ۱۰ کیلوگرم، سـایز متوسـط ۲۲ کیلوگرم و سایز بزرگ ۳۰ کیلوگرم می باشد.
• از حرکت دادن چمدان با استفاده از چرخ ها بر روی سطوح ناهموار پرهیز نمائید.
• از نشستن و یا راه رفتن بر روی چمدان اکیدا خودداری کنید.
• وزن خـود را بـر روی دسـته تـرولی چمـدان وارد نکنیـد، ایـن کار موجـب افتـادن و آسـیب رسیدن به شما و چمدان خواهد شد.
• از دسـته تـرولی بـه منظـور بلنـد کـردن چمـدان اسـتفاده نکنیـد. بـرای ایـن منظـور از دسـته های ثابت استفاده کنید.
• از قرار دادن چمدان در معرض گرمای زیاد و یا در نزدیکی وسایل گرمایشی خودداری کنید.
• مراقب سطوح و یا وسایل تیز باشید؛ ممکن است به چمدان شما آسیب وارد کند. 

خدمات گارانتی محصولات نیلپر (میز و صندلی اداری)