لحظه‌ای تأمل کن که چطور دسترسی به سلیقه و دسته‌بندی مشتریان، مدل‌های درآمدی جدید و افزایش سوددهی رو برای شما رقم می‌زنه! در باشگاه مشتریان هوشمندِ ماپرا، با پیشنهادهای متناسب با گروه مشتریان، شگفت‌زده‌شون می کنی و از تکرار خریدشون لذت می بری! لحظه‌ای تصور کن که چطور به‌جای صرفِ هزینه‌های سرسام‌آور برای تکرارِ مداوم تبلیغات، قادر هستی هوشمندانه مشتری‌ رو برگردونی و سودآوری رو طولانی کنی… اما فقط اینها نیست…. با ماپرا به انواع راهکارهای بازگشت مشتری مجهز هستی که در ادامه مزایای آنها آورده شده…

عادت سازی برای مشتریان

افزایش وفاداری مشتریان

بازگشت مشتریان قبلی

افزایش مشتریان جدید

کاهش هزینه های بازاریابی و تبلیغات

افزایش فروش و سودآوری

باشگاه مشتریان رستوران و کافی شاپ

چرا به نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران و کافه ماپرا نیاز دارید؟

افزایش وفاداری مشتریان

تخفیف‌دهی و اعتباردهی جذاب

بهبود بازاریابی بازگشتی

انگیزه‌سازی تکرار خرید مشتری

مدیریت آسان کمپین های افزایش فروش

افزایش سهم بازار در محدوده فعالیت

ارائه پیشنهادهای شگفت‌انگیز

کاهش هزینه های بازاریابی و تبلیغات

افزایش سودآوری رستوران و کافه شما

بهترین باشگاه مشتریان رستوران، کافی شاپ و فودکورت

نظرسنجی دقیق و هوشمند
  • نظرسنجی با لوگو و رنگ برند رستوران و کافی شاپ شما
  • اطلاع بدون تاخیر از تجربه مشتری و افزایش رضایت او
  • نظرسنجی دقیق مبتنی بر آیتم های فاکتور
  • تاثیرگذار در مهندسی منو، کاهش هزینه ها و افزایش فروش
  • گزارش های دقیق و نرخ مشارکت
ثبت خودکار و دسته بندی هوشمندانه مشتریان
  • ثبت یکپارچه مشتریان حضوری، بیرون بر، آنلاین به طور خودکار در باشگاه مشتریان رستوران و کافی شاپ شما
  • تحلیل سلیقه مشتریان و دسته بندی آنها با الگورتیم های هوش مصنوعی به منظور رفتار شخصی سازی شده با مشتری و افزایش رضایت او
  • امکان ایجاد گروه های خاص برای مشتریان
  • ایجاد کمیپین های بازاریابی بازگشتی و افزایش فروش متناسب با گروه های مشتریان
  • مدیریت آسان کمپین ها از هرجا حتی با موبایل (اندروید و iOS)
انواع کمپین های افزایش فروش
  • ثبت و مدیریت کمپین براساس امتیاز مشتریان
  • ثبت و مدیریت کمپین براساس تاریخ تولد مشتریان
  • ثبت و مدیریت کمپین دهی با کد معرف
  • ثبت و مدیریت کمپین به صورت عمومی
  • ثبت و مدیریت کمپین با کد تخفیف دلخواه
  • ثبت و مدیریت کمپین براساس دسته بندی هوشمندانه مشتریان
  • اعمال کمپین در فروش های حضوری، بیرون بر و ...
  • اتصال به سایت و منوی دیجیتال
  • مدیریت کمپین در روزهای شلوغ و خلوت
  • اولویت بندی کمپین ها
  • مدیریت اعتباردهی همزمان با تخفیف دهی
  • دسترسی به کمپین ها و مدیریت آسان آنها از هرجا (اندروید و iOS)
کارت اعتباری الکترونیکی
  • ثبت و مدیریت کارت های اعتباری برای گروه های مختلف مشتریان
  • قابلیت تبدیل کارت اعتباری به کارت فیزیکی
  • مدیریت کارتها در روزهای شلوغ و خلوت
  • امکان ایجاد چندین کارت با مبلغ یا بدون آن
  • راهکاری بروز، جذاب و متفاوت برای بازگشت مشتریان و افزایش فروش
کش بک و کیف پول مشتریان
  • ارائه گیفت از طریق بازگشت میزانی از خرید به کیف پول مشتری
  • مدیریت آسان انواع کمپین با تنوع میزان بازگشت وجه به کیف پول مشتری
  • بهترین مشوق برای تکرار خرید و افزایش وفاداری مشتریان
سامانه پیامکی یکپارچه
  • اتصال به سامانه پیامکی یکپارچه و سریع
  • دریافت لیست پیامک های ارسال شده
  • جستجو در لیست پیامک ها
  • انتخاب مشتریان برای ارسال پیامک با فیلترهای متنوع از جمله سطح، جنسیت، میزان سفارش و غیره
  • امکان ارسال پیامک به صورت دوره ای
  • دریافت خروجی اکسل
  • مدیریت پیامک ها با هر سخت افزار حتی موبایل (اندروید و iOS)

سوالات پرتکرار

راه اندازی باشگاه مشتریان چقدر زمان می برد؟

راه اندازی باشگاه مشتریان رستوران یا کافی شاپ در ماپرا در یک روز کاری انجام می شود و به راحتی و از هرجا می توانید از امکانات متنوع آن استفاده کنید

چگونه از نرم افزار باشگاه مشتریان ماپرا استفاده کنم؟

منوهای مختلف در پنل شما در بخش باشگاه مشتریان، مشخص است. رفتار خرید یا سلیقه خرید تک تک مشتریان شما به‌طور خودکار در باشگاه مشتریان اختصاصی‌تان ثبت و با الگوریتم‌های هوشمند ماپرا دسته‌بندی می‌شوند. با ماپرا به راحتی می‌توانید برای دسته‌های مختلف مشتریان، پیشنهادهای جذاب ارائه دهید. پیشنهادها را ارسال کنید یا کمپین‌های جذاب تعریف کنید و در اختیار مشتریانتان قرار دهید.

آیا امکان تعریف تخفیف در نرم افزار باشگاه مشتریان ماپرا وجود دارد؟

بله، هرگونه تخفیف براساس سیاست‌های بازار شما در باشگاه مشتریان اختصاصی‌تان قابل اجرا است.

آیا در نرم افزار باشگاه مشتریان ماپرا، امکان ارسال پیامک به مشتریانم را دارم؟

بله، شما در ماپرا امکان ارسال پیامک به مشتریان خواهید داشت. علاوه‌براین، پیامک‌ها را می‌توانید هدفمند تعیین کنید تا کاهش هزینه و فروش بیشتر را تجربه کنید.

آیا نرم افزار باشگاه مشتریان اختصاصی در شعبه مجازی کسب‌وکار من هم کاربرد دارد؟

بله، شما به راحتی می‌توانید کمپین‌های خود را به شعبه مجازی کسب‌وکار خود متصل کنید.

آیا نرم افزار باشگاه مشتریان ماپرا نیازمند درگیر شدن مشتریان من با اپلیکیشن خاصی هست؟

خیر، مشتری شما نیاز به نصب هیچ نرم‌افزار و اپلیکیشنی ندارد و شما به طور مستقیم و بی‌واسطه با مشتریانتان در ارتباط هستید.

باشگاه مشتریان چیست؟

امروزه مجموعه های زیادی بخشی با عنوان باشگاه مشتریان دارند. باشگاه مشتریان به طور کلی خدمات زیر را ارائه می دهند.

ارائه اپلیکیشن باشگاه مشتریان

ایجاد کیف پول برای کاربران

کارت اعتباری الکترونیک

ارائه درگاه پرداخت آنلاین

کارت عضویت هوشمند باشگاه مشتریان

صدور بن کارت یا کالا کارت

دستگاه پوز هوشمند

خدمات زیرساخت اقساطی

اما این خدمات در مجموعه های مختلف می تواند متغیر باشد. باشگاه مشتریان رستوران یکی از این مجموعه هاست که در اینجا بیشتر به آن می پردازیم. باشگاه مشتریان رستوران معمولا توسط مدیر رستوران یا مدیر مارکتینگ و بازاریابی مدیریت می شود. وظایف این شخص معمولا شامل موارد زیر است:

برنامه ریزی برای جذب ، حفظ و ارتباط با مشتری

ارزیابی فعالیت مشتریان

رصد فعالیت رقبا

ارائه پیشنهادات در مسیر توسعه رستوران

و…

باشگاه مشتریان کافی شاپ

کافی شاپ ها اغلب محیطی دوستانه تر و غیررسمی تر از رستوران ها هستند. مدیران کافی شاپ ها می توانند با باشگاه مشتریان کافی شاپ مشتریان خود را در یک محیط دوستانه متمرکز کنند و از این امکان مدیریت بهره مند شوند. کافی شاپ ها این مزیت را دارند که می توانند رویدادهای متنوعی مانند مافیا، شب شعر، انواع بازی های هیجان انگیز و … برگزار کنند و با باشگاه مشتریان ماپرا کارت اعتباری الکترونیکی در اختیار مشتریان قرار دهند از تکرار خرید و وفادارسازی مشتریان لذت ببرند.

باشگاه مشتریان فست فود

امروزه تعداد فست فود ها به سرعت در حال افزایش است. همچنین علاقه مندان به فست فود کم نیستند. فست فود ها نیز مانند دیگر رستوران های سنتی و مدرن نیازمند محیطی برای متمرکز کردن مشتریان خود می باشند. در اینجا نرم افزار باشگاه مشتریان فست فود این نقش مهم را ایفا می کند. باشگاه مشتریان فست فود با اصلی ترین وظیفه خود یعنی افزایش وفاداری مشتریان در رشد کسب و کار نقش دارد. یکی دیگر از راهکار های تخمین آینده تحلیل گذشته است. نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران یا فست فود ماپرا گزارش های دقیقی را به همراه نمودار های رفتاری ارائه می دهد. یکی از کاربردهای چنین نرم افزاری، ارائه پیشنهادهای جذاب متناسب خرید مشتریان است، مانند تبلیغ منوی پیتزا مثلا در روز تولد یا کد تخفیف به مشتریان دوستدار دونر یا استیک…

چرا باشگاه مشتریان رستوران و فست فود ماپرا

باشگاه مشتریان فست فود و رستوران‌ها یک استراتژی کلیدی برای جذب و حفظ مشتریان است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با ارائه پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها و برنامه‌های وفاداری، یک ارتباط عمیق و معنادار با مشتریان خود برقرار کنند. این باشگاه‌ها، با استفاده از اطلاعات جمع‌آوری‌شده از ترجیحات و رفتار خرید مشتریان، به فست فودها و رستوران‌ها کمک می‌کنند تا سرویس‌ها و پیشنهادات خود را به طور دقیق‌تری متناسب با نیازهای مشتریان خود تنظیم کنند. این رویکرد نه تنها میزان رضایتمندی مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه باعث می‌شود که مشتریان به دفعات بیشتری به فست فود یا رستوران بازگردند، در نتیجه به طور مؤثری به افزایش فروش و رشد کسب‌وکار کمک می‌کند.